Neuigkeiten
Umfragen
Service im Trend
Das X [iks] setzt sich in seinen Umfragen mit Trends und Entwicklungen im Service auseinander.
Vorträge
Service mit besseren Angeboten
Die Vorträge des X [iks] gehen auf die sich wandelnten Erwartungen und Anforderungen im Service ein.
Newsletter
Künstliche Intelligenz im Service
Die aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS widmet sich den Folgen des Einsatzes von KI im Service.
Beratungsfelder
Serviceentwicklung
Service strategisch planen
Formulierung geeigneter Servicestrategien unter Einbeziehung aktueller bzw. zukünftige Markt- und Kundenentwicklungen.
Serviceinnovationen
Service innovativ entwickeln
Entwicklung neuer Services im Unternehmen und Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Angebotsportfolios .
Servicenachhaltigkeit
Service nachhaltig optimieren
Prüfung von Strategien, Konzepten, Maßnahmen und Aktionen im Service und Bewertung hinsichtlich des Markterfolgs.
Veröffentlichungen
Servicebuch
Service besser kommunizieren
Betrachtungen zur Bedeutung der Kommunikation im Service im Hinblick auf die Erreichung und die Verbindung mit dem Kunden.
Serviceratgeber
Service erfolgreich gestalten
Darstellungen der Möglichkeiten exzellenter Serviceangebote und deren positiven Auswirkungen auf die Kundenbeziehung
Servicemanifest
Zeit für Service
Überlegungen zur Entwicklung des Service vor dem Hintergrund einer stetig steigenden Nachfrage nach Dienstleistungen.
Studien
Servicetechnologien
Service Automation
Studie zur Entwicklung der Automatisierung im Service und die Anliegen und Präferenzen der Kunden.
Serviceinnovationen
Schöne, neue Servicewelt
Studie zu den Potentialen von Innovationen im Service und deren Auswirkungen auf Unternehmen und Kunden.
Serviceentwicklungen
Die Zukunft im Service
Studie zu Entwicklungen im Service im Hinblick auf den Wandel in den Konsum- und Nutzungsgewohnheiten der Kunden.